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萧山区法纪教育中心教育组争创巾帼文明岗警示教育活动接待规范

2020-06-08    来源:    浏览数:3523

为进一步做好争创巾帼文明岗活动,促进女性岗员在工作中成长成才,规范基地教育活动,提升教育效果,特制订此规范。

一、 接待准备

(一)警示教育活动预约工作人员每周五之前将下周接待报表(工作分工)发至中心工作人员。

(二)中心工作人员根据接待报表(工作分工)安排个人下周接待工作,并根据接待单位行业、地域等特点梳理展厅案件讲解稿。

二、 接待流程

(一)参观单位按约定时间抵达教育基地后,中心工作人员引导参观人员进入接待大厅,开展展厅参观活动。

(二)展厅参观活动结束,引导参观人员至三楼报告厅,听取服刑人员现身说法、观看南郊监狱实时监控画面、观看电教片以及开展其他自选教育内容。

(三)参观团队填写教育活动记录表、教育留言册、调查问卷、满意度测评表等。

(四)工作人员送别参观团队。

三、 接待礼仪

(一)接待仪表

1.中心工作人员统一穿着工作制服和工作鞋,保持干净整洁;工作牌佩戴于左胸上方;严禁在工作服口袋放置影响衣着形象的物品。

2.发型要做到自然端庄。

3.女工作人员以淡妆为宜;严禁留长指甲,指甲油使用颜色仅限透明;不用气味浓烈的香水。

(二)接待仪态

1.站立时,基地工作人员要做到头正,颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩平,收腹挺胸,两臂自然下垂,或者两手在腹前交叉,右手搭在左手上,两腿挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,两脚尖张开夹角成45°或60°。  

2.坐时,双肩平正放松,要立腰、挺胸,两臂自然弯曲放在腿上,双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或成小“V”字型;男员工两膝间可分开一拳左右的距离。  

3.行走时,目光平视,挺胸收腹,两臂自然下垂,前后自然摆动,身体要平稳,两肩不要左右晃动或不动。

(三)接待用语

在接待中,基地员工要使用礼貌用语,并做到语速均匀、语音清晰,语气温和,音量适中。要使用的礼貌用语有“大家好”、“您好”、“欢迎莅临”、“请往这边走”、“小心楼梯”、“请大家就坐”、“再见”等。

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